经常京东购物的朋友们应该也会直接在京东上购买水果、酸奶等生鲜产品，比如木可可现在基本都是能在京东买都在京东买，毕竟方便，价格便宜，还送货上门。但是生鲜产品，我们最担心的就是新鲜问题，以及是否变质、损坏等。不过京东上买也不用担心，因为京东生鲜现在是有“优鲜赔”绿色通道的，如果我们收到货之后发现包装破损，那么可以直接申请理赔，客服审核通过后就会进行赔付。
木可可这几天下单了几瓶优益C以及两盒菠萝蜜，都是属于生鲜产品，今天收到货之后，看了看菠萝蜜是没什么问题，但是优益C居然有几瓶已经破损了，于是就在线申请了理赔。申请的时候我们需要拍一下破损照片并进行上传，然后申明一下破损数量，提交后耐心等待客服审核。一般来说一小时内就会有客服来联系确认，或者我们也可以直接找在线客服进行审核，非常方便。
下面是京东生鲜赔付的具体说明。
1、生鲜“优鲜赔”绿色通道
“优鲜赔”服务是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的生鲜自营订单商品有破损或腐坏等问题，可以在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请，提交申请后100分钟内审核通过后即享补偿或退款，无需返回商品，为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间（非鲜活易腐类商品除外）。 客户魔镜等级查询链接
2、专业生鲜客服团队—让您售后无忧
微信在线客服：JD-fresh
京东生鲜客服电话：400-606-3311
服务时间：09:00-24:00
生鲜商品售后政策
注：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，京东生鲜不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若京东生鲜没有及时更新，请大家谅解！
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