记录一次耐克天猫旗舰店已退货不退款问题的解决方法

木可可 2021年6月28日 18:38:54经验分享5952阅读1分30秒阅读模式

半个多月前在耐克天猫旗舰店买了点东西,因为没赶上 618,后来又降价了,于是就申请退款了,正好有一双鞋子也尺码不对,就两个订单同时申请退款。问了问客服可以一起寄回去,于是就两个退款订单发了一个快递寄回去。

这就是一切问题的开始,快递签收之后,耐克那边居然只给我退了一个订单的钱,另一个订单迟迟不处理。然后拖到快 10 天超时的时候,给我拒绝退款申请,说没收到货。于是我又再次申请,又等了快 10 天,今天又给我拒绝了。我是真的服了,就直接申请客服介入了。还好寄快递之前拍了照,并且按照三件物品的东西保了价,不然真是有理说不清。

淘宝客服倒是挺好,直接判了退货退款,不然我真是不知道该怎么办了。在此提醒大家,退货的时候不要嫌麻烦,一个订单一个订单的寄。并且,我是不会再买耐克的东西了,这种体验真的是服了。

如果大家也遇到类似的事情,那么在耐克拒绝退款之后可以直接申请客服介入,然后进行举证。当然,还是要在寄快递之前留下足够的证据,这应该算是本次事件最大的长进了,干啥都要拍个照,最好还要拍个视频。

下面是协商历史,从下往上看。

木可可
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