蔚来因设置专属充电时段遭其他品牌用户抱怨,副总裁沈斐回应

木可可 2023年7月27日 13:54:51汽车资讯43阅读1分53秒阅读模式

日前,蔚来能源高级副总裁沈斐表示,蔚来将对新疆地区的充电站专属时段进行调整。此前蔚来宣布7月20日至10月8日期间,蔚来在新疆的7个充电站将设置专属时段,11:00至18:00仅供蔚来用户充电。而调整后专属时段改为12:00-14:00和16:00-18:00,其余时间,蔚来的充电桩面向公众开放。

蔚来能源高级副总裁沈斐在国内社交媒体发文称:1. 优先服务好蔚来用户没什么错。2. 找些更精细的办法,能兼顾到更多非蔚来用户,虽然是旅游高峰季,但还是有些潜力可挖。目前从时间上一刀切某个时段并非最佳方法,要优化。3. 从中长期看,要进一步扩容,要提升服务能力。蔚来一直希望有更大的格局和更强的能力服务更多用户,帮助到整个产业。他还建议:各个品牌多建些桩,并且也开放给行业用,如果不准备建,应该给蔚来补贴,因为建设运营的成本很高。

蔚来能源高级副总裁沈斐在另一篇文章中称,设置专属时段前,蔚来用户抱怨多,其他用户抱怨很少;设置专属时段后,蔚来用户的抱怨基本没有了,其他用户的抱怨增加迅速。因此蔚来专属时段改成了每日12.00-14.00、16.00-18.00,其余时间公共开放。调整之后,非蔚来用户抱怨的进线电话也少了。并且,现在同时有其他品牌用户和蔚来用户在非专属时间段遇到,非蔚来用户会主动礼让蔚来了,不太好意思抢桩了,这个意外的效果。

木可可
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